Politique de livraison

Zones de livraison

Les produits proposés sur le site chatdintérieur.fr sont livrés en France métropolitaine (et autres zones éventuellement précisées lors de la commande).

Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la validation de la commande.

Délais de livraison

Nous travaillons en collaboration avec des fournisseurs partenaires. À ce titre, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des transporteurs.

En moyenne, les commandes sont livrées dans un délai compris entre 4 et 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de :

Forte demande,
Contraintes logistiques chez nos fournisseurs,
Retards imputables aux transporteurs,
Circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de fêtes, etc.).

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé au client, incluant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Responsabilité et dépendance aux fournisseurs

chatdintérieur.fr dépend de ses fournisseurs pour l’expédition des produits.
Ainsi, bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard de livraison raisonnable, tant que le colis est en cours d’acheminement.

Problèmes de livraison

En cas de :

Colis non reçu après un délai anormalement long,
Colis endommagé,
Erreur dans la livraison,

le client est invité à contacter notre service client via le formulaire de contact du site chatdintérieur.fr dans les plus brefs délais.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur ou du fournisseur afin de trouver une solution appropriée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
chatdintérieur.fr ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.