Politique de retour et de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

Conditions d’acceptation des retours

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

  • Produit non endommagé

  • Produit non utilisé

  • Produit non ouvert

  • Produit retourné dans son emballage d’origine, complet et intact

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Validation du retour et procédure

Après réception de votre demande, celle-ci sera examinée par notre service client.

Si le retour est validé et accepté, vous recevrez par email une étiquette de retour prépayée.

Vous devrez alors :

  • Imprimer l’étiquette de retour

  • La coller sur le colis

  • Déposer le colis dans un bureau de poste

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ChatAdapter.fr.

Conditions d’approbation des remboursements

Remboursement standard (droit de rétractation)

Le remboursement est approuvé uniquement si le produit retourné est :

  • Non endommagé

  • Non utilisé

  • Et dans son emballage d’origine

Produits défectueux ou incorrectement livrés

En cas de produit défectueux ou incorrectement livré, le remboursement (ou remplacement le cas échéant) sera approuvé après inspection du produit retourné.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour conforme.

Produits non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés

  • Produits retournés sans leur emballage d’origine

  • Produits retournés hors du délai légal de rétractation

Contact

Pour toute question relative au service après-vente, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site chatdintérieur.fr.